Условия обслуживания покупателей Ilavi

Условия обслуживание

 

Уважаемые покупатели!

Пожалуйста, перед покупкой ознакомьтесь с условиями обслуживания

в интернет магазине “Ilavi”.

Оплата заказа является подтверждением согласия с условиями

обслуживания ilavi.com.ua

Покупатель соглашается, что покупка товара –

его сознательный личный выбор.

 

Информация о товарах

  1. Цены на товар указанны розничные.
  2. Товар предоставлен в каталоге как фото-образец, который является собственностью интернет магазина.
  3. Каждый товар сопровождается текстовой информацией.
  4. По просьбе Покупателя менеджер интернет магазина обязан предоставить (по телефону или электронной почте) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
  5. Указанная на сайте цена может быть изменена интернет магазином в одностороннем порядке.
  6. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер интернет магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя. Для получения подтверждения либо аннулирования заказа.

 Оформление заказа

  1. Заказать товар можно тремя способами

- через Корзину на сайте;

- по телефону;

- по электронной почте

  1. Менеджер интернет магазин должен связаться с Покупателем в течении 1-2 рабочих дней и подтвердить, отменить или внести изменения в заказ. Изменения заказа возможно только с разрешения Покупателя.
  2. Наличие товара обязательно уточняется менеджером интернет магазина.
  3. При отсутствии товара на складе, менеджер интернет магазина обязан поставить Покупателя в известность.
  4. При отсутствии выбранного товара, Покупатель вправе заменить его аналогичным товаром или аннулировать заказ.
  5. Покупатель в праве отказаться от заказа в любое время ДО момента его отправки Покупателю, поставив в известность менеджера интернет магазина по телефону или электронной почте.

 Оплата

  1. Оплата заказа осуществляется только после подтверждения заказа менеджером.
  2. Заказ, сделанный Покупателем в интернет магазине, оплачивается путем безналичного расчета (необходимые реквизиты банковской карты предоставляются после оформления заказа) или же наложенным платежом, через выбранную службу доставки.
  3. Оплата заказа по безналичному расчету должна быть сделана Покупателем путем 100% авансового перечисления средств на расчетный счет, предоставленный интернет магазином, в течении двух рабочих дней со дня подтверждения заказа.
  4. Отправка товара при оплате заказа наложенным платежом, происходит после предоплаты 100 грн. на карту банка, предоставленную интернет магазином, которые потом вычитаются из общей суммы заказа.

Очень часто клиенты заказывают товар, и не забирают его. Или забывают забрать товар, или нет денег, или меняется жизненная ситуация. Так что просьба к данному пункту отнестись с пониманием

  1. При не поступлении денежных средств, интернет магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

 Доставка

  1. Доставка заказа осуществляется почтовыми службами:

- Новая почта;

- УкрПочта;

  1. Отправка заказа производиться в течении 1-2х рабочих дней со дня подтверждения и оплаты заказа Покупателем.
  2. Интернет магазин не откладывает заказы на длительный срок. Неоплаченный заказ может храниться до 5 дней – далее он расформировывается.
  3. В случае большого количества заказов или же в дни новых поступлений, интернет магазин оставляет за собой право увеличить время сбора заказа и отправки посылки
  4. После отправки товара, менеджер интернет магазина предоставляет Покупателю декларацию СМС или Viber-сообщением. С необходимыми реквизитами и данными (номером, датой отправки, датой доставки, суммой к оплате), по которым Покупатель может получить заказ в выбранной службе доставки.
  5. Покупатель самостоятельно оплачивает транспортные услуги по перевозке заказа, по ценам заявленным выбранной им службой доставки.
  6. При сумме заказа свыше 5 000 грн. транспортные услуги оплачивает интернет-магазин.
  7. Покупатель должен осмотреть, проверить посылку лично, чтобы избежать нарушений целостности в процессе перевозки.

 Возврат/Обмен

  1. Обмен товара производиться только в случае производственного брака или несовпадения заявленного размера товара. В течении 14 дней после получения заказа. Для осуществления процедуры возврата, необходимо отправить менеджеру интернет магазина описание и фото брака.
  2. В случае обнаружения производственного брака, Покупатель обязан связаться с менеджером интернет магазина, чтоб обсудить условия возврата или обмена товара.
  3. Обязательным условием возврата товара, является сохранения товарного вида изделия: прикрепленная бирка, упаковка, отсутствие следов использования и ношения.
  4. Транспортные расходы при возврате и обмене осуществляются за счет Покупателя. Исключения, товар  с производственным браком, в таком случае  после получения возврата интернет магазин компенсирует пересылку.
  5. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя в течении 10 дней со дня возвращения товара в интернет магазин.

 

 

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!